Rを使った平均応答時間の分析

こんにちは、@24guchiaです。

弊ブログをTwilioしか書かないブログかな?
と思われている方もいらっしゃるでしょうが、
Twilio以外も書きます。
統計解析向けのR言語というものを今回は使い、
平均応答時間の分析をしました。

Twilioも関係はありますが、今回はRがメインです。
そもそもTwilioを利用しているのは、
電話機をソフトフォンにするのはメインの狙いではなく、
データを用いた業務改善施策を行うためにTwilioを選択しています。
これについては、下記記事で触れているので、
読んでみてください。

Twilioでのテレフォニーリニューアルについて

通話などのデータが取れるTwilioとデータを分析できる
Rの組み合わせはなかなかおもしろいです。 “Rを使った平均応答時間の分析” の続きを読む

Twilio SIGNAL参加レポート 〜Champion Summit編〜

こんにちは、@24guchiaです。

過日、Twilio SIGNAL2019に参加のため、サンフランシスコまで赴きました。
今回はその参加レポートです。

といっても、SINGAL Day1/2についてはあまり触れません。
そちらは今所属している会社のブログにて、
後日公開する予定です。

アイキャッチ画像はゴールデンゲートブリッジで、
10kmほどランニングして見に行きましたが、微妙な天気でした・・・ “Twilio SIGNAL参加レポート 〜Champion Summit編〜” の続きを読む

Twilio SIGNAL2019報告会に登壇しました

こんにちは、@24guchiaです。
アイキャッチ画像はSIGNAL会場の大きなディスプレイで、
僕含めた日本のTwilio Championの写真が出て、
嬉しかったのでディスプレイを撮影したものです。

Twilioビジネスセミナー Vol.58 SIGNAL報告会最新情報 2019にて、
30分の枠で登壇しました。

当日使用したスライドは下記です。 “Twilio SIGNAL2019報告会に登壇しました” の続きを読む

Twilio Clientのコントリビューターになったので経緯の紹介

こんにちは、@24guchiaです。

今年(2019年)の頭に、Twilio Clientの不具合を見つけ、
修正依頼をKDDIウェブコミュニケーションズ社に依頼しました。
その後、バグは無事修正され、しかもその依頼がバグ改修の助けになったとのことで、
Twilio ClientのChangelogに名前を残してもらえることになりました!

https://www.twilio.com/docs/voice/client/javascript/changelog?fbclid=IwAR2QrKLbiqkuoZEFhN22gFVACpzVc_vxvViJQQNNOeaFYmu5tL23oOMvigo#172-may-3-2019

他のChangelogを見てもらえば分かる通り、
このような記載はなく、貢献が認められ技術者として嬉しい限りです。

コントリビューターとしては僕と、一緒に保守をしてくれている
フリーランスの土橋さんです。
バグ発見と原因究明を僕、コード改修を土橋さんという感じでやりました。

せっかくなので、どのようなことをしたか経緯をまとめます。
バグ改修を行うことで、貢献が認められこともあるので、
ぜひみなさんもバグを見つけたら改修依頼をしましょう。

“Twilio Clientのコントリビューターになったので経緯の紹介” の続きを読む

Twilio CLI 使ってみた

こんにちは、@24guchiaです。

TwilioはAPIでいろいろな機能が提供されていますが、
実はCLI(Comman Line Interface)が下記Githubで目下実装中です。
https://github.com/twilio/twilio-cli

今回はTwilio CLIを試してみました。
先に結論から書くと、かなり便利で気に入りました。
tabキーによるオートコンプリート機能、
統一されたコマンドとオプション書式、
わかりやすいhelpオプション、shellファイルに組み込みやすい点など
こういうのがほしかったという所感です。

なお、Twilio CLIは現在プレリリース版で正式版ではないので、
プロダクトに組み込むかどうかは各自でご判断ください。
また、コマンドの結果などは、執筆したときの内容です。

“Twilio CLI 使ってみた” の続きを読む

WebRTC Meetup Tokyo #21 参加レポート

こんにちは、@24guchiaです。

先日参加したWebRTCミートアップの参加レポートです。
https://atnd.org/events/105581

聞く側兼、話す側でした。
このイベント、話す側もしたのは年始に書いた記事で
Twilio以外のコミュニティに顔出ししたいと書いた目標のためです。

18/19の振り返りとこれから

引き続きやっていきたい。 “WebRTC Meetup Tokyo #21 参加レポート” の続きを読む

Vue.jsを使ってTwilio管理コンソールのアカウントを切り替えるChrome拡張機能作った

タイトル長っ。

こんにちは、@24guchiaです。

タイトルのとおりです。

Twilioの管理コンソールは下記を指しています。
https://jp.twilio.com/console/

作った拡張機能

こちらからダウンロードできます。
Twilio Account Switcher

ダウンロードすると、使い方を書いたMarkdownを表示します。

Githubはこちら

なんで作ったか

“Vue.jsを使ってTwilio管理コンソールのアカウントを切り替えるChrome拡張機能作った” の続きを読む

Google Apps ScriptとTwilioでブログの死活管理をしてみた

こんにちは、@24guchiaです。

先日、僕のブログ読んでください!とお伝えしたところ、
見れないんですけど・・・っていう恥ずかしい事案があったので、
外部サービスを使って、死活管理しました。

利用する外部サービスはGoogle Apps ScriptとTwilioの2つです。
これらサービスを採用した理由は、このブログは個人でレンタルしている
さくらのVPSにWordpressを導入しているため、
サーバの外で管理したかったからです。サーバを触ったことがないときに、
勉強用に借りたサーバでディレクトリ構成がめちゃくちゃなので、
そのうち移行したいです。

“Google Apps ScriptとTwilioでブログの死活管理をしてみた” の続きを読む

Agent Conferenceで実現するモニタリングウィスパリング機能

こんにちは、@24guchiaです。
TwilioのConferenceとTaskRouterについて、以前、下記記事を書きました。

TaskRouterとConferenceを組み合わせる

それに引き続き、Agent Conferenceで
モニタリングとウィスパリングを実装しましたので、
ハマりどころや考え方について、まとめておきます。

“Agent Conferenceで実現するモニタリングウィスパリング機能” の続きを読む